Tijdsbesparing: ca. 4u/week
KlantenserviceKlant Onboarding Flow: nieuwe klanten in minuten professioneel verwelkomd
De eerste indruk als nieuwe klant bepaalt de langetermijnrelatie. Automatiseer je onboarding zodat elke klant exact dezelfde professionele ervaring krijgt.
Wanneer een nieuwe klant ja zegt, begint het echte werk: contract opsturen, welkomstmail schrijven, toegang verlenen, eerste factuur opmaken, klant opbellen voor briefing. Al die stappen manueel uitvoeren kost gemiddeld 2 tot 3 uur per nieuwe klant. Een Klant Onboarding Flow doet dat in minuten, volledig automatisch.
Wat doet een geautomatiseerde Klant Onboarding Flow?
Zodra een contract wordt getekend of een eerste betaling binnenkomt, triggert het systeem de onboardingflow. De klant ontvangt automatisch een persoonlijke welkomstmail met alle relevante info, toegang tot jouw klantenportaal of projecttool, het eerste factuur- of betalingsverzoek en een link om de eerste afspraak in te plannen. Jij ontvangt een melding en een takenlijst voor de verdere onboarding.
Consistentie en professionaliteit bij elke nieuwe klant
Handmatige onboarding is foutgevoelig: soms vergeet je een document, soms is de welkomstmail generiek, soms duurt het 2 dagen voor de klant alle info heeft. Met een geautomatiseerde flow krijgt elke klant exact dezelfde, professionele ervaring - altijd correct en altijd op tijd.
- Automatische welkomstmail met alle relevante documenten
- Toegang tot klantenportaal of projecttool direct na akkoord
- Eerste factuur of betaalverzoek automatisch verstuurd
- Onboarding-taken voor jouw team automatisch aangemaakt
Koppeling met je bestaande tools
We koppelen de Klant Onboarding Flow aan je CRM (HubSpot, Pipedrive), contracttool (DocuSign, HelloSign), factuurprogramma (Exact, Billit) en projectmanagementtool (Asana, Monday.com, ClickUp). De flow start automatisch wanneer een deal als 'gewonnen' wordt gemarkeerd in je CRM.
Veelgestelde vragen over Klant Onboarding Flow
Kan ik verschillende onboardingflows maken voor verschillende klantentypes?
Ja. Je kunt meerdere flows aanmaken: bv. een flow voor webdesign-klanten, een andere voor AI-automatiseringsklanten. Elke flow heeft zijn eigen documenten, welkomstbericht en takenvolgorde.
Hoe wordt de onboarding getriggerd?
De trigger kun je zelf kiezen: wanneer een contract wordt getekend, wanneer de eerste factuur wordt betaald, wanneer een deal in je CRM wordt gesloten of manueel door een medewerker. Je kunt ook meerdere triggers instellen voor hetzelfde proces.
Wat als een klant de e-mail niet ontvangt?
Het systeem logt alle verzonden mails en ontvangsbevestigingen. Als een mail niet wordt geopend na 24 uur, volgt automatisch een herinnering of een WhatsApp-bericht. Je ontvangt ook een alert zodat je eventueel telefonisch kunt opvolgen.
Klant Onboarding Flow voor jouw bedrijf?
Doe de gratis AI-scan en ontdek hoeveel uur per week jij kunt besparen. Wij analyseren jouw situatie en geven een concreet voorstel zonder verplichtingen.
Geen verplichtingen - Antwoord binnen 24u - Belgisch team