Tijdsbesparing: ca. 5u/week
KlantenserviceWhatsApp FAQ Bot: 24/7 klantenservice via WhatsApp zonder extra medewerkers
Klanten stellen elke dag dezelfde vragen via WhatsApp. Laat een bot ze beantwoorden zodat jouw team zich focust op wat echt telt.
Kappers, restaurants, webshops en dienstverleners krijgen dagelijks tientallen WhatsApp-berichten met dezelfde vragen: openingsuren, prijzen, beschikbaarheid, adres. Het beantwoorden van die berichten kost gemiddeld 5 uur per week. Een WhatsApp FAQ Bot neemt dat volledig over.
Hoe werkt een WhatsApp FAQ Bot?
De FAQ Bot is getraind op jouw specifieke bedrijfsinformatie: diensten, prijzen, openingsuren, locatie, veelgestelde vragen en beleid. Wanneer een klant een vraag stuurt via WhatsApp, herkent de bot de intentie en stuurt direct het juiste antwoord. Als de vraag te specifiek of complex is, geeft de bot aan dat een medewerker snel contact zal opnemen en stuurt jou een melding.
Wat zijn de meest gestelde vragen die de bot beantwoordt?
Op basis van onze ervaring met Belgische bedrijven zijn de meest gestelde WhatsApp-vragen: openingsuren en sluitingsdagen, prijzen en tarieven, beschikbaarheid en wachttijden, adres en parkeerinfo, hoe een afspraak te maken en betalingsopties. Al die vragen kan de FAQ Bot automatisch en direct beantwoorden.
- Openingsuren en sluitingsdagen
- Prijzen en tarieven per dienst of product
- Afspraken maken of wijzigen
- Adres, parking en bereikbaarheid
- Betalingsopties en retourbeleid
Naadloze overdracht naar medewerker
De FAQ Bot weet wanneer hij zijn grenzen bereikt. Bij vragen die buiten zijn kennisdomein vallen of waarbij de klant duidelijk gefrustreerd is, schakelt hij automatisch over naar een medewerker. De medewerker ontvangt de volledige gesprekshistorie zodat hij niet opnieuw hoeft te beginnen.
Veelgestelde vragen over WhatsApp FAQ Bot
Heb ik een WhatsApp Business-account nodig?
Ja, een WhatsApp Business-account is vereist. Heb je dat nog niet, dan helpen we je dat opzetten. Voor hogere volumes werken we met de officiele WhatsApp Business API via een gecertificeerde provider.
Kan de bot ook afspraken inplannen?
Ja, mits we de bot koppelen aan je agendatool. De FAQ Bot kan dan niet alleen vragen beantwoorden, maar ook beschikbare tijdslots tonen en afspraken inplannen - allemaal binnen dezelfde WhatsApp-conversatie.
Hoe actueel is de informatie die de bot geeft?
We updaten de kennisbank van de bot bij elke wijziging in jouw bedrijf. Heb je een nieuwe dienst, aangepaste prijzen of andere openingsuren? Stuur ons de update en we verwerken die binnen 24 uur.
WhatsApp FAQ Bot voor jouw bedrijf?
Doe de gratis AI-scan en ontdek hoeveel uur per week jij kunt besparen. Wij analyseren jouw situatie en geven een concreet voorstel zonder verplichtingen.
Geen verplichtingen - Antwoord binnen 24u - Belgisch team